Tới nội dung

IPB Style© Fisana
 




- - - - -

Quản lý vùng Toyota: Thành công là điều tuyệt vời, ngoại trừ việc phải trả giá đắt


Chưa có trả lời cho chủ đề này

#1 Minhhuongvn12d789

Minhhuongvn12d789

    Thành viên quen thuộc

  • Members
  • 115 bài viết

Achievements

                             

Đăng vào: 27 April 2018 - 03:10 PM

Hình ảnh đã đăng


“Lúc đó tôi mới hiểu tại sao Phật gia dạy rằng: Điều ý nghĩa nhất của sinh mệnh con người chính là quay trở về, trở về với bản tính thuần chân nguyên sơ trong mỗi người.” – Doanh nhân Phan Hồng Hải

22 năm – mối duyên của anh với Toyota thật là dài?
Năm 1996, Tập đoàn Toyota đầu tư xây dựng nhà máy tại Việt Nam, tôi đầu quân về đó, tính đến nay đã hơn 22 năm. Cách thức đào tạo phát triển con người trong Toyota là luân chuyển vị trí công việc, hoàn thiện các kĩ năng ở mọi lĩnh vực. Sau khi đi gần như hết tất cả các bộ phận, từ hành chính nhân sự đến đối ngoại, quan hệ chính phủ, quản lý kế hoạch sản xuất, rồi kho vận, logistics đến sales & marketing, bây giờ tôi làm quản lý vùng.



Hình ảnh đã đăng


Nhiệm vụ của tôi là mang lại sự hài lòng cao nhất đối với khách hàng cũng như lắng nghe ý kiến của đại lý và những người sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
Trong tất cả mọi thứ, người Nhật luôn lấy sự hài lòng của khách hàng làm trung tâm. Sự hài lòng của khách hàng ở mọi khía cạnh. Khái niệm chất lượng là total quality (chất lượng toàn diện) chứ không chỉ riêng chất lượng sản phẩm. Từ cách thức chăm sóc khách hàng, dịch vụ hậu mãi đến cách thức mà các nhân viên giao tiếp, bán hàng v.v.., tất cả xoay quanh chất lượng, và thành quả chính là sự hài lòng của khách hàng.
Phương thức quản lý cũng như cách suy nghĩ của người Nhật có giá trị văn hoá bền vững, họ duy trì được các thói quen, nề nếp từ xa xưa. Đây là một trong những điều kiện tiên quyết để họ phát triển.
Ví dụ như, cách hành xử của họ đầy tính nhân văn, luôn suy nghĩ trước sau: Việc họ làm có ảnh hưởng đến lợi ích chung không, có ảnh hưởng đến người khác không, trước khi họ nghĩ đến bản thân mình. “Nemawashi”, gọi là đi quanh gốc cây. Để mà ra quyết định nào đó, họ hỏi ý kiến đồng nghiệp, hỏi ý kiến cấp dưới, hỏi ý kiến lãnh đạo và hỏi ý kiến đối tác, sau đó dựa vào tất cả ý kiến đóng góp, người Nhật bắt tay vào làm. Họ cũng hết sức nhẫn chịu, và kiên trì bền bỉ với các mục tiêu họ đặt ra…

Đó là lý do anh gắn bó với Toyota từ ngày đầu? Có vẻ như anh rất hài lòng với công việc?
(Cười) Ở một công ty của Nhật như Toyota, từ cấp nhân viên đến cấp quản lý đều làm việc với một tinh thần tự giác, trách nhiệm cao. Một ngày kết thúc không ở thời gian quy định mà ở hiệu suất và lượng công việc hoàn thành.
Nhưng mà tôi đã không làm tốt được việc quản lý thời gian, cũng như không chú trọng đến việc phải cân bằng cuộc sống gia đình và công việc. Vậy nên, bên cạnh thành tích, ghi nhận, công danh, tiền bạc… tôi cũng đồng thời nhận về mặt trái của chiếc mề đay. Áp lực từ công việc và các dự án kinh doanh đưa tôi đến những bữa nhậu xả stress không giới hạn, Vodka, Whisky uống hàng lít, để rồi kết thúc là những cơn say quên cả đường về nhà. Có lần uống say đến nỗi tôi mở toang cả bốn cánh cửa xe, đỗ ngay trên phố Nhà Chung, đánh một giấc, đến tờ mờ sáng có bác lao công khều khều cái chổi quét rác, tôi mới choàng tỉnh. Lại có lần, say xỉn lái xe về đến tận cổng nhà, rồi ung dung nằm xuống ngáy o o ngay bên cạnh cái rãnh thoát nước. Vợ khuyên nhủ nhẹ nhàng, rồi thì cằn nhằn, khó chịu, chì chiết, riết rồi cũng chán.
Ở cơ quan, tôi còn khủng khiếp hơn. Với bản tính nóng nảy, bảo thủ và cầu toàn, tôi luôn áp đặt suy nghĩ của mình và đòi hỏi người khác phải làm theo. Tôi sẵn sàng trút sự nóng giận thường trực vì áp lực công việc lên nhân viên của mình. Viện cớ muốn “đào tạo, giúp các bạn nên người”, đôi khi trong những cuộc nhậu anh em vui vẻ, tôi còn mượn rượu nặng nhẹ thậm chí mạt sát nhân viên cấp dưới. Nhiều nhân viên, đồng nghiệp đã bị khủng hoảng tinh thần, một phần vì tôi mà xin nghỉ việc.
Hình ảnh đã đăng
Nhiệm vụ của anh là làm hài lòng khách hàng. Nhưng nghe anh kể thì dường như gia đình, đồng nghiệp đều không ai hài lòng với anh?
Đúng vậy. Càng có tiền, có danh, tính khí của tôi càng trở nên tồi tệ, hợm hĩnh, hống hách và coi thường người khác. Tôi sẵn sàng cao giọng với nhân viên nhà hàng nếu họ chậm phục vụ, tôi sẽ chửi thành lời với bất kỳ ai đi chậm trước mũi xe của tôi, ngay cả với những bác phụ nữ đang nặng nhọc chở một xe rau nặng phía trước. Tôi hoàn toàn quên mất hình ảnh người mẹ từng lầm lũi chở dưa lê đi chợ bán đến suy nhược vì lo ăn từng bữa cho tuổi thơ tôi. Lòng trắc ẩn của một cậu bé vốn hiền lành, thiện lương đã bị những đồng tiền và những cái danh kia làm cho mai một.

Càng có nhiều tiền, càng quyền cao chức trọng tôi lại càng thấy mơ hồ về hạnh phúc. Nhân viên sợ tiếp xúc với tôi. Vợ con chán nản với một người chồng, người cha gia trưởng, cục cằn. Tôi bán những sản phẩm mang lại hạnh phúc cho người dùng, nhưng lại không có được hạnh phúc của chính mình.




Hình ảnh đã đăng

Anh Phan Hồng Hải tham dự Khóa đào tạo lãnh đạo cấp cao – Leadership Development Program – tại học viện Toyota Nhật Bản, 2013



Tức là cuối cùng thì anh nhận ra tiền bạc và quyền lực không mang lại hạnh phúc?
Vâng, đó là khi tôi gặp phải những biến cố lớn trong đời. Năm 2011, bố tôi cũng đột ngột ra đi sau ca phẫu thuật K thực quản. Sự ra đi của người đàn ông vốn là chỗ dựa tinh thần vững chắc của gia đình đã làm tôi hụt hẫng. Tôi có quyền lực, có rất nhiều tiền, nhưng cũng chẳng thể làm gì để giúp bố tôi. Cuộc sống quá đỗi vô thường và mong manh. Lúc đó tôi có rất nhiều câu hỏi về ý nghĩa cuộc đời, về sự sống và cái chết. Cuối cùng thì hạnh phúc đời người thực sự là gì và ở đâu?





Hình ảnh đã đăng

“Lòng hiếu ân đối với những người đã khuất dẫn dắt tôi đến cửa chùa, thiền viện, đến với các bài thuyết giảng về Nhân – Quả, Vô thường,…”




Và anh có đi tìm câu trả lời?
Lúc đó tôi bắt đầu tìm hiểu về đời sống tâm linh. Lòng hiếu ân đối với những người đã khuất dẫn dắt tôi đến cửa chùa, thiền viện, đến với các bài thuyết giảng về Nhân – Quả, Vô thường. Nhưng không ngờ câu trả lời lại chính từ vợ và mẹ tôi mang lại.
Vợ tôi được giới thiệu cho cuốn sách Chuyển Pháp Luân và hướng dẫn tập 5 bài công Pháp của Pháp Luân Công. Bị vôi hóa đốt sống cổ nặng. Cứ mỗi độ đông về, thời tiết lạnh là cô ấy lại bị cảm, lúc nào cũng đau đầu vì thiếu máu lên não. Chữa chạy hết đông, tây y đến tập luyện các kiểu từ yoga, suối nguồn tươi trẻ, v.v.., sức khỏe của vợ tôi vẫn không mấy cải thiện. Vậy mà chỉ với 5 bộ công pháp đơn giản cùng việc đọc và thực hành theo nội dung 9 bài giảng trong cuốn Chuyển Pháp Luân, đã hơn 2 năm nay vợ tôi không dùng đến một viên thuốc nào hay một phương pháp trị liệu nào mà bệnh tật đều hết.


Thấy Pháp Luân Công thực sự rất tốt, không giống những gì chính quyền Trung Quốc tuyên truyền xuyên tạc, được con dâu động viên, đến tháng 4 năm 2016 mẹ tôi cũng bắt đầu đọc sách Chuyển Pháp Luân và tập các bài công pháp. Thật kỳ diệu, từ một bệnh nhân suy thận độ 4 hơn 4 năm, mỗi tuần 2 lần phải đến bệnh viện lọc máu, về nhà là gắn chặt với cái giường chờ đến giờ đo huyết áp, chỉ sau 2 tháng tu luyện, mẹ tôi như được hồi sinh. Sau mỗi buổi chạy thận, về nhà bà đọc sách, luyện công, gặp gỡ bạn bè, tham gia các sinh hoạt tập thể của khu phố. Sáng sáng bà cùng con dâu dậy từ 5h ra điểm luyện công chung. Không khí âu lo, ảm đạm bởi trong nhà luôn có người bệnh bỗng chốc tan biến.



Hình ảnh đã đăng
Anh Phan Hồng Hải và vợ


Trải nghiệm của anh khi đọc cuốn sách đó?
Tôi thực sự bị chấn động bởi những kiến thức uyên thâm về vũ trụ, về nhân thể, được trình bày một cách hết sức khoa học và có hệ thống trong cuốn Chuyển Pháp Luân, những câu trả lời về nguồn gốc của loài người, căn nguyên của bệnh tật và tai họa mà con người phải gánh chịu, về quan hệ giữa Nghiệp và Đức với từng ý niệm, hành vi của mỗi người trong cuộc sống có ảnh hưởng như thế nào đến vận mệnh của chính bản thân họ…

Điều tôi bàng hoàng hơn cả là tôi nhận ra mình đã sống tồi tệ như thế nào khi mọi hành xử đều quá xa so với tiêu chuẩn Chân Thiện Nhẫn của vũ trụ. Khi quát nạt nhân viên, mọi người, làm khổ vợ con, gia đình, kiếm tiền không chân chính thì tôi đã đổi bao nhiêu Đức để nhận lấy Nghiệp, chỉ còn chờ ngày trả mà thôi.
Lúc đó tôi mới hiểu tại sao Phật gia dạy rằng: Điều ý nghĩa nhất của sinh mệnh con người chính là quay trở về, trở về với bản tính thuần chân nguyên sơ trong mỗi người. Một người hống hách, giỏi ước chế người khác như tôi, cảm thấy hoàn toàn tâm phục với những lời giảng hết sức chân chính về đạo lý làm người và ý nghĩa thực sự của cuộc đời.







Hình ảnh đã đăng

‘Càng đọc sách và thực hành nguyên lý Chân Thiện Nhẫn trong cuộc sống hàng ngày,

tôi càng thấy mình thật vô cùng may mắn đã được biết đến môn pháp tu Phật này’.


Và rồi cuốn sách đó đã thay đổi cuộc đời anh như thế nào?
Càng đọc sách tôi càng thấy mình thật vô cùng may mắn đã được biết đến môn pháp tu Phật này. Mọi người hỏi tôi vậy rốt cuộc tu luyện Pháp Luân Công nghĩa là tu luyện như thế nào. Với tôi, “Tu” chính là trong tâm luôn nghĩ cho người khác, tôn trọng người khác, luôn nhìn lại xem mình đã đủ Chân, đủ Thiện và đủ Nhẫn với mọi người hay chưa. Còn “Luyện” chính là hàng ngày tập 5 bài công pháp nhẹ nhàng mà tràn đầy năng lượng.
Nhiều bạn bè và ngay cả đến chính tôi cũng ngạc nhiên vì mình có thể bỏ được rượu chỉ nhờ sau ba lượt đọc cuốn sách Chuyển Pháp Luân. Cuộc sống của gia đình tôi từ khi có Pháp được cải thiện rõ rệt. Ai ai cũng đều hướng vào bản thân, tìm những gì chưa chính từ bản thân để tu sửa, nên không khí trong gia đình luôn nhẹ nhàng, vui vẻ, hòa ái.


Hình ảnh đã đăng
Gia đình anh Phan Hồng Hải.


Tu luyện có ảnh hưởng gì đến sự nghiệp và công việc của anh không?
Trong suy nghĩ của tôi trước khi tu luyện là tranh đấu vươn lên để mình được thăng tiến, ghi nhận. Sau khi tu luyện tôi thấy tất cả những cái đấy đi ngược với quy luật tự nhiên, chỉ cần suy nghĩ và làm việc, đối đãi với mọi người bằng Thiện, bằng Chân, và Nhẫn thì những thứ tốt đẹp, những gì của mình sẽ đến với mình thôi.

Trước đây tôi áp đặt bao nhiêu, tôi gây áp lực với mọi người bao nhiêu, thậm chí khiến người ta phát khóc và uất ức muốn bỏ việc, thì bây giờ tôi thay đổi. Tôi lắng nghe mọi người nói, tôi không sốt ruột khi tiến độ chậm, tôi tĩnh lại cùng mọi người tìm hiểu nguyên nhân để giải quyết. Như thế tạo ra không khí hoà ái và mọi người làm việc hiệu quả hơn.




Hình ảnh đã đăng
Nhưng nhiều người cho rằng xã hội này không bon chen thì không tồn tại được?
Người ta vẫn hay nói: ‘Thương trường là chiến trường’, đấy là do cái tâm lý tranh đấu tha hoá xã hội mà thôi. Bản nguyên sinh mệnh nào cũng là lương thiện. Khi mà một nhân viên tiếp xúc với khách hàng chân thành, không gian dối, luôn kiên nhẫn và suy nghĩ làm thế nào để khách hàng được hài lòng nhất, thì tôi nghĩ đó là điều tuyệt vời. Bao nhiêu năm tôi gây áp lực với nhân viên, đồng nghiệp để làm khách hàng hài lòng. Chuyện đó quá là kỳ cục bạn có thấy không? Giờ tôi cố gắng sống Chân-Thiện-Nhẫn với nhân viên, đồng nghiệp, và nhân viên của tôi thực hành Chân-Thiện-Nhẫn với khách hàng thì đảm bảo đó là sự hài lòng cao nhất. Mà không kèm theo một cái giá nào phải trả như tôi trước kia.

Pháp Luân Công bị đàn áp ở Trung Quốc, vậy tại sao anh lựa chọn môn tập này?
Pháp Luân Công bị đàn áp ở Trung Quốc là do chính sách độc đoán của cá nhân cựu lãnh đạo Giang Trạch Dân. Vì tác dụng to lớn trong việc nâng cao sức khoẻ và đạo đức nhân loại, môn khí công Phật gia này đang được hàng trăm triệu người tập luyện tại hơn 100 quốc gia trên thế giới.
Không có nơi nào cấm tập Pháp Luân Công ngoài Trung Quốc, và ngay cả ở Trung Quốc trong hiến pháp của họ cũng không có điều nào nói cấm tập Pháp Luân Công. Việc đàn áp những người tu luyện Phật gia theo tiêu chuẩn Chân Thiện Nhẫn là phi lý. Cả thế giới biết điều đó và đang mạnh mẽ lên án, phơi bày sự thật về cuộc đàn áp vô nhân tính.
Tôi đã đi rất nhiều nước và ở đâu Pháp Luân Công cũng được ủng hộ. Một số nơi ở Việt Nam xảy ra tình trạng sách nhiễu học viên, đó là do hiểu sai hoặc thông tin không đầy đủ. Tôi tin là tất cả mọi người rồi sẽ nhận ra vẻ đẹp và sự chân chính của môn tu luyện Phật gia này.
Cả gia đình tôi đều tập Pháp Luân Công, từng hành động lời nói mỗi người đều chiểu theo Chân Thiện Nhẫn, và điều đó đã khiến chúng tôi sống chan hoà trong hạnh phúc. Gia đình là tế bào của xã hội. Nếu ai ai cũng tu luyện Pháp Luân Đại Pháp thì đảm bảo đạo đức xã hội sẽ được nâng cao, đất nước sẽ thái bình và phồn thịnh.




Hình ảnh đã đăng

Hình ảnh đã đăng






0 người đang đọc chủ đề này

0 thành viên, 0 khách, 0 người xem ẩn danh

dd
Giao lưu kết bạn Mảnh đất tình yêu Thế giới giải trí Hình ảnh đẹp Văn hóa nghệ thuật Học hỏi, trao đổi Âm nhạc


Copyright © 2018 Your Company Name